奏响暖心"三部曲" 服务职工"零距离"——青岛机场集团推动构建和谐劳动关系工作纪实之托育服务篇

青岛机场集团深入贯彻落实关于构建和谐劳动关系的重要指示精神，始终坚持以职工为中心的工作导向，聚焦职工急难愁盼问题，创新服务载体，丰富服务内涵，倾力奏响暖心"三部曲"——即以"托育服务"解职工后顾之忧、以"健康关怀"护职工身心安康、以"权益保障"筑职工幸福根基，全力打造服务职工"零距离"品牌，走出了一条具有机场特色的和谐劳动关系构建之路。

一、聚焦"带娃难"，托育服务解民忧

随着机场集团职工队伍不断壮大，青年职工占比持续攀升，"孩子谁来带"成为困扰许多双职工家庭的现实难题。集团工会深入调研发现，近六成青年职工面临0-3岁婴幼儿照护压力，部分职工因无人带娃不得不请假甚至离职。为此，集团将托育服务作为暖心"三部曲"的首位工程，列入年度重点民生项目清单，成立由集团分管领导牵头、工会具体负责、各相关部门协同的托育服务工作专班，明确时间表、路线图，全力推进托育服务体系建设。

二、多元模式，打造"单位门口的安心托育"

集团坚持"因地制宜、多元供给"原则，探索形成三种托育服务模式：一是自建普惠托育中心。在机场核心工作区改造建设600余平方米的职工子女托育中心，设置托大班、托小班、乳儿班共6个班次，提供120个普惠托位，配备专业保育人员16名，实现职工"上班送娃、下班接娃"的无缝衔接。二是联建社区托育网点。针对居住地分散的职工群体，集团工会与驻地街道社区合作，通过场地共建、师资共享、费用共担方式，在职工集中的3个社区布设托育服务点，提供临时托、计时托服务，满足多样化需求。三是开展寒暑假期托管。针对学龄前及小学低年级职工子女假期看护难题，集团连续三年举办"机场宝贝"寒暑假爱心托管班，开设趣味手工、民航科普、安全教育等特色课程，累计服务职工子女600余人次，让职工安心在岗、孩子快乐度假。

三、普惠导向，让职工"托得起、托得放心"

在收费定位上，集团坚持普惠性原则，托育中心收费仅为周边市场价格的60%左右，并对二孩、三孩家庭给予适当减免，切实减轻职工负担。在安全管理上，制定托育服务安全管理制度20余项，实行入园晨检、全日观察、离园交接全流程管控，安装无死角视频监控系统，定期开展消防、食品、卫生安全专项检查，确保孩子安全、家长放心。在服务质量上，引入专业托育机构运营管理，保育人员持证上岗率达100%，按照婴幼儿月龄特点设置生活照料、早期启蒙、感统训练等课程，定期组织亲子活动和家长课堂，促进婴幼儿身心健康发展。

四、暖心成效，职工幸福感"看得见"

托育服务的落地见效，给职工带来了实实在在的获得感。据集团工会统计，托育中心开办以来，累计服务职工子女300余名，职工因育儿问题请假天数同比下降45%，青年职工流失率降低近3个百分点。在2023年度职工满意度调查中，托育服务满意度达96.8%，位列各项服务之首。职工们纷纷表示："单位办的托育班，价格实惠、接送方便、老师专业，真正帮我们解决了大难题。"

五、持续深化，托育服务永远在路上

面向青岛机场集团将持续深化暖心"三部曲"内涵，进一步扩大托育服务供给，计划在新机场添置1所标准化托育中心，拓展0-3岁婴幼儿照护服务覆盖面；探索建立"托育服务+女职工关爱"联动机制，为孕期、哺乳期女职工提供更精准的劳动保护；加强与属地卫健、教育部门协同，推动托育服务与学前教育有效衔接，让更多职工家庭享受到"零距离"的暖心服务，为构建新时代和谐劳动关系贡献机场力量。